Повернення товару

Здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Протягом 14 днів можна оформити повернення товару за умови:

товар не був в експлуатації;
збережено всі пломби та ярлики;
цілісність комплекту та упаковки не порушена;
збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172)

Повернення товару протягом визначеного терміну гарантії

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
В період встановленого виробником терміну гарантії Ви можете повернути нам товар за таких умов:

наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є суттєвим (товар неналежної якості);
збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
цілісність комплекту не порушена.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Провести обмін або повернення ви можете:

м.Київ, вул. Дмитра Луценко, 15. З понеділка до п'ятниці з 10:00 до 18:00. Тел.: (044) 224-62-74 Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд та упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Товар не підлягає поверненню або обміну, якщо:

Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського шлюбу)
Вироби, які мають сліди користування
Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну
Вироби, які змінили свій колір або через знаходження в басейні (вплив хімічних речовин), або інші зовнішні фактори
Товар доставлявся сторонніми кур'єрськими службами ( Нова пошта, Укрпошта, Meest Express, та інші ) та при видачі посилки, товар був забраний без огляду цілісності упаковки, перевірки повної комплектації та цілісності самого товару.

ВАЖЛИВО: Переконливе прохання: Завжди перевіряйте посилку при отриманні.

Якщо ви виявили пошкодження упаковки, товару, нестачу місць при отриманні:

Відразу повідомити нам про дану подію: з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 18:00. Тел.: (044) 224-62-74, (097) 125-125-7, (066) 025-05-35
Потрібно написати претензію на офіційному бланку компанії перевізника.
Відмовитись від отримання посилки.
І не оплачувати її.
Якщо цього не зроблено, ми маємо право відмовити вам у компенсації.

Як повернути гроші за сплачений товар

Завантажити: Заява на повернення коштів за неотриманий товар

Товар, який був оплачений у пункті самовивезення - повернення коштів буде проведено в день звернення в пункті самовивезення. Якщо у касі відсутня необхідна сума, гроші повернуть протягом 7 робочих днів.
Якщо оплата зроблена платіжною банківською карткою або банківською карткою на сайті інтернет-магазину, повернення грошових коштів буде здійснено на банківську картку з якою була здійснена оплата, протягом 7 банківських днів з дня отримання заяви на повернення грошових коштів.
Товар який був оплачений при отриманні післяплатою - повернення коштів можливе протягом 7 банківських днів з дня отримання заяви на повернення коштів.
Термін повернення коштів за товар придбаного онлайн, може збільшитися, але не повинен перевищувати 20 робочих днів з дня отримання заяви на повернення грошових коштів.